给汀洲医院的建议：减轻就诊者排队的压力

朝斗岩上

最好用上机器人医生，会诊，下药，取药一气哈成！！！

黄大海

这个必须顶下，每次去儿科、妇产科，看完医生，又让我去门诊1楼计费，带小孩去来回很麻烦、

勇于抉择

长汀的医院还是不思进取，还是磨磨唧唧，收费处还是上个世纪！坑！耽误时间。还雇了那么多收银员，

勇于抉择

ajtljm:还是建议少生孩子吧  人少了，哪有这样那样的问题
(2019-04-09 13:19)

哈哈(ω)hiahiahia

一介布衣

确实是，太落伍了。

宝贝乖乖

黄大海:这个必须顶下，每次去儿科、妇产科，看完医生，又让我去门诊1楼计费，带小孩去来回很麻烦、 (2019-04-10 09:24)

二楼三楼收费窗口都可以计费的，只是经常排长队

三杯酒

希望新院赶紧建成，那样地方宽阔了，自助机多了，让更多的人会且能够使用自助机而不是排队，让医保转账的人可以比较快的转完然后去拿药。。。[s:161] [s:161]

良心芽菜

医院不整改不思进取，浪费多少人的时间和生命。

sckggg

正在改造中，方案比龙岩一院更先进。

tzyy

尊敬的“凯璐”网友您好：
    关于您在长汀论坛发布《给汀洲医院的建议：减轻就诊者排队的压力》帖子中提出的宝贵意见，我院高度重视，真诚感谢您对我院发展的关心、支持和信任！现就我院收费自助终端设施的状况和改进措施说明如下：
    一、现有设施：
    1、目前，我院自助终端目前全院只有13台，其中：在1号楼的门诊一楼大厅6台、门诊一楼中药房门口左边1台、门诊三楼大厅1台；检验科的二层3台；5号楼的一楼1台；6号楼的六楼1台。
    2、现有自助机上已实现的功能有：社保卡自助建档、社保卡及就诊卡充值、医疗费用及个人医保信息查询、费用清单打印、药房排队取号等。
    二、改进措施：
    1、2019年，我院信息化一期建设，将增加自助终端23台（已投放3台），全院每一楼层主要位置确保放置1台自助机。
    2、根据龙岩市医疗保障管理局《关于开展医保诊间结算和床边结算的通知》（龙医保[2018]104号）文件，龙岩市医保局将对医保中心端进行升级改造，待升级改造完成后，我院将现医保患者在收费窗口办理医保相关业务延伸到医生工作站、医技工作站、住院病区（科室）等终端，分流医保患者，逐步解决医保患者收费窗口排队长的问题，实现医保患者持卡“一站式”结算。
    3、强化导诊护士业务培训，增强主动服务意识，提高门诊导诊整体服务能力。在就诊高峰期时段，导诊护士将对患者进行有效疏导、分流，同时提供协助患者办理医保卡登记及自助缴费等服务。
    长期以来，我院因信息化建设不够完善、业务用房不足等导致患者排长队现象客观存在。针对这个问题，我院坚持问题导向，不断完善就诊环境和优化服务流程，提升信息化建设水平，拓展自助服务；在B超室、门诊药房等窗口开通排队叫号系统，并先后在妇产科、儿科、五官科诊室安装诊室分诊叫号系统，通过这些措施有效缓解了门诊患者候诊拥挤及缴费排长队现象，改善患者就医感受。
    为提升服务，我院将持续加强内部管理，改善服务流程，通过提高我院信息化建设水平等手段，推行分时段预约等服务。希望社会各界继续关心、支持我院的工作。



                                    福建省汀州医院
　　                                 2019年4月12日