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[s:205]为照顾9旬老人求助家政 一个月内换6人都没成 http://www.enorth.com.cn 2012-03-10 16:21
本报讯(记者景一鸣)“再有保姆上门就已经是第7个了。”胡大妈叹了口气。从2月9日开始，家住东城区交道口东大街6号楼的胡大妈便开始跑中介找保姆，然而到昨天为止，短短一个月内保姆一连换了6人，竟没有一个合适的。 昨天下午5时许，记者来到了胡大妈家，来开门的是一个20多岁的小伙子，胡大妈颤颤巍巍地跟在小伙子身后。胡大妈说，这小伙子是钟点工，因为合适的保姆一直没有，所以只能临时找个人帮忙照顾老伴儿。胡大妈今年已经87岁，听力不太好，记者与她交谈时不得不句句靠吼。胡大妈的老伴儿李大爷已年过90，因去年春节得了中风，一直辗转于本市各大医院，到今年年初才回了家。李大爷此时正在卧室内坐在一张轮椅上，不但行动不便，并且说话也不太方便。听到卧室里传来李大爷的呻吟声，临时工小伙子忙跑进了屋。
据胡大妈介绍，因为自己的两个儿子住处非常远，平时又有工作，不可能让他们每天跑来照看，所以便准备请个保姆。今年2月9日，她从窦红家政花了2300元，请到了一位42岁的女保姆。在保姆来之前，已经把一切事宜谈妥，包括李大爷夜里起夜、翻身都由保姆来帮助完成。但是这位保姆来了以后，很多细节都不太注意，比如餐具的使用生熟不分，并且对夜里起床照顾老人也有怨言，仅仅20天，这位保姆便被辞退。在与家政公司签约时，胡大妈缴纳了500元信息费，按约定，对保姆不满意可以随时更换。于是此后第2位保姆便上了门，但没干两天，不知是何原因，家政公司便主动为胡大妈更换了第3位保姆。“3号保姆”和“4号保姆”没过几天也因为各种让老人感到厌烦的行为被分别辞退。眼看已经到了3月份，第5位上门的保姆竟是一位年近60的大爷。“我是要请保姆啊，不是找老年互助队！”考虑到这位“大爷保姆”本身干活就不太利索，并且夜间频繁起床帮老人翻身也有点难为人家，胡大妈又将这第5人辞退。最后，在昨天上午来了第6位保姆，但一进门，胡大妈便觉得其腿部有残疾，当即便辞退了她。“眼看又到晚上了，身边没人帮忙，夜里老伴儿起夜，我一个老太太可真弄不动他呀！” 了解情况后，记者联系了窦红家政，一位负责人表示，今晚将尽快安排一名临时人员照顾两位老人起居，明天一早，一定另选一名能够让胡大妈满意的保姆上门。这位负责人说，实际上连续更换保姆，家政公司也是有苦衷的，首先老人的儿女不在身边，和胡大妈本人沟通有障碍，老人听力较差，即使再大声音老人也听不见，很多事儿都说不清。其次老人对于保姆的挑选可能比较严格，有的人可能一进门老太太就已经看不上了，比如这第6位保姆，其实腿上并无残疾，只是走路习惯性脚有点歪而已。最后，这位负责人还拜托记者帮忙叮嘱胡大妈，千万别当场辞退保姆，要等下一位保姆上了门，再让前者离开，否则中间交接这段时间，老人身边无人照顾，家政公司也很担心两位老人的安危。
为此，一位业内人士说，这种情况在很多大家政公司都较为常见，实际上不难解决。建议这家家政公司能够对客户进行下分类，其中80岁到90岁为一档，这个年龄段的老人确实对保姆比较挑剔，而这种挑剔绝对是有道理的，因为他们生活的全部都要依仗保姆，所以这个人选必须是让他们绝对满意的。 其次，在与客户签合同时，客户往往要求的东西听上去比较简单，比如照顾饮食、起居，保姆要听话等等，但是很多暗含的东西都没有交代清楚，老人有没有洁癖？有哪些事情在老人家中是绝对的禁忌？这些事宜都可以在第1位保姆被辞退后及时总结，以备送去更合适的人选。[s:205][s:205][s:205][s:205] | 
雷达卡
发表于 2014-4-9 22:29:18
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