虽然很多人说腾讯公司很喜欢模仿,但是由于腾讯的QQ用户群基础庞大,很快也就超越了其他前者。我个人认为,模仿得好,并且能改进完善,也并无过错。何况腾讯知道如何抓住用户需求,这才是最重要的。 微信出现以后,腾讯公司先是通过邮箱等手段建议客户使用,进行推广,很多人试过了,并且给了好评。虽然微信一开始功能简单,语音、图片、文字,但也许正是因为如此才获得用户的亲赖,用起来简单,容易上手。如今我们的爸爸妈妈辈,甚至爷爷奶奶辈都会使用微信,操作简单,能得到普遍应用,而且只收取流量费用,所以很快微信应用几乎出现在所有人的手机端。 后期渐渐出现了微信公众号,有时候我们发现了一个跟我们生活息息相关又能提供些许帮助和参考的微信公众号时,也会有种发现新大陆的感觉。 比如我们经常使用的手机号,一些套餐信息、话费余额、流量查询、业务办理等,虽然通信运营商之前通过各种方式给予我们便利,通过短信回复短号;拨打客服热线,比如联通的10010客服热线;或者登录网厅点击自助服务,比如联通的10010网厅。但是我们总有不方便,有人担心发短信收费(虽然并不产生任何费用),有人觉得发短信一条条繁琐又浪费时间;有人不喜欢拨打客服热线按照提示一步一步寻找自己真正想听到的信息,或者羞于和人工客服交谈,怕自己说不清楚,等等。 而现在又多了一种服务形式,比如我们龙岩这边的“中国联通龙岩分公司”微信公众号。我们可以随时随地接收到最新的我们关注的4G或者优惠资讯,并按照我们的需求点击阅读;我们可以直接点击充值按钮实现话费充值;可以一键办理所需业务;VIP用户也可以比较全面和方便地了解到自身的特别礼遇;全部用户也可以通过幸运大转盘抽奖消磨时间并碰碰运气。微信给我们带来了更多便捷之处。有一句话说得好“学会偷懒,并懒出境界是提高工作效率最有效的办法”。 再举个栗子~在我们生活中,常常碰到一些需要随时随地、简洁地去了解的信息,比如天气(我可不想刻意去安装一个天气预报的应用却只能看天气);比如快递发货信息(我们也不想特地打开相关快递公司的网页再去搜索);比如英语翻译(我或许不用刻意下载一个有道等翻译工具);或者我们无聊想找个人说说笑话聊聊天时却找不到人时,可以有个比较人性的机器陪我们说话。等等各种。“生活小助手”微信公众号完全可以提供我们日常需要的一些查询工具。 像美食、明星、服装品牌等各种我们个性化关心的话题都可以通过我们的微信去关注,去近距离地了解,现代社会信息传递依然是非常重要的,微信从某方面提高了信息传递的实时、准确性。我们才不至于错过很多我们本不想错过的信息。
对于微信用户仍关心的另一个问题就是流量问题,随着通信业的发展,网速已经越来越快,流量资费也越来越合理、便宜。
腾讯公司也关注到用户这一需求,之前传闻微信开始收费,后来证实为谣言。腾讯公司之后和联通公司合作推出微信沃卡,用户可以通过联通10010网上营业厅或者联通手机客户端等通道进行办理微信沃卡,享受微信特权。微信沃卡”是微信与广东联通沃合作推出的产品,将先在广东进行试点。在对“微信沃卡”的简单介绍中,除了肯定微信沃是“一张电话卡”以外,还透露“微信沃”用户可获得“更多微信功能、更多流量优惠、无限靓号”等。中国联通与腾讯合作的“微信沃卡”既有相似又有创新,双方是将优势资源更深度地进行匹配,把腾讯提供的用户特权与联通的流量等多项优惠有机结合,是运营商与OTT业务一次基因上的融合。更多相关资讯可以在联通网厅进行了解。 |