关于调整优化12366热线咨询服务的通告

长汀税务

[paragraph]尊敬的纳税人、缴费人：
为提供更加精准的涉税（费）咨询服务，满足您的咨询需求，提升您的满意度和获得感，我局对12366热线咨询服务进行了优化调整，以现有省税务局12366热线为基础，在各设区市税务局、平潭综合实验区税务局（以下简称“各设区市局”）增设12366热线，并将于2020年3月2日正式上线，对外提供咨询服务。现将有关事项通告如下：
一、受理范围
各设区市局12366热线受理个人所得税、社会保险费征收、非税收入征收、本地区税费征管服务措施和纳税服务投诉、涉税举报及意见建议等。
二、拨打方式
（一）福建省内（不含厦门）
您可直接拨打12366，按“0”号键进入人工服务，然后按“1”号键咨询个人所得税，按“2”号键咨询社会保险费征收、非税收入征收、本地区税费征管服务措施，按“3”号键咨询其他税收政策。
您也可在12366前加拨各设区市对应区号，直接咨询个人所得税、社会保险费征收、非税收入征收、本地区税费征管服务措施，例如，咨询泉州业务可拨打0595-12366。
（二）福建省外
如您在省外需咨询福建省内某地区业务，可在12366前加拨各设区市对应区号进行咨询。例如，咨询泉州业务可拨打0595-12366。
三、工作时间
（一）人工服务时间：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30（节假日除外）
（二）非人工服务时间：
您可拨打12366，按“7”号键进行语音留言，工作人员上班后会对您的语音留言及时进行回拨。
您也可通过“福建税务”微信公众号，点击“微服务——我要咨询”，按页面要求输入相关信息并关注“福建省微电子税务局”，就可在微信通讯录“我的企业——福建省微电子税务局”找到“12366智能咨询”，体验“7×24小时”智能咨询服务。
特此通告。

　　国家税务总局福建省税务局

　　       2020年2月25日