@福建人,关于315,这些你应该知道→

孙悟空748

今天

是一年一度的

“3·15消费者权益日”

你知道吗？

我们常说的“消费者保护神”

12315

其实和咱大福建可有大关系

全国首个消费者申诉举报服务台

在福建诞生



1996年5月2日，漳州市工商行政管理局芗城分局缉私队改组为经济检查大队开通“2031315”24小时申诉举报电话，全国首个消费者申诉服务台作为全国“12315”的原型应运而生。

那么，过去一年

福建在消费维权工作方面

取得了怎样的成效呢？

接着往下看↓

“是315，也是365”

“有诉必接、有假必打、有难必帮”

3月15日，福建省消费者权益保护委员会发布2022年全年度投诉情况分析。2022年全年共受理消费者投诉9.99万件，解决90130件，解决率90.22%，为消费者挽回经济损失1334.41万元。

与2021年同期相比，投诉总量上升66.49%。各个项目同比投诉比重均上升明显，其中烟酒饮料类投诉比重上升明显，增幅为314.25%。

“315”不仅仅是“315”，更是365天不间断地守护。



“来自福建消保委的小贴士”

据悉，2022年投诉呈现涉疫消费频现纠纷、“种草”模式需警惕、医美消费存风险三大热点。



涉疫消费投诉主要集中在消费合同履行障碍或履行不能方面，消协受理的消费纠纷问题主要集中于酒店、票务、餐饮、婚庆等退订；美容美发、健身、教育培训等预付式消费无法正常使用；由于部分药品和医疗器械货源紧张，消费者看到网上或者朋友圈在销售就匆忙下单，结果买到伪劣商品，甚至遇到“诈骗”。

省消委会提醒消费者，无论是进行线下或线上消费，均应选择正规商家所提供的产品或服务，杜绝从无资质销售渠道购买药品医疗器械，避免选择不慎造成人身、财产损失。

随着互联网发展，催生了“电商+社交媒体”的新兴商业模式，一些短视频平台、社交笔记分享成为诱导消费者交易的新渠道。消费者往往容易“种草”对方分享的商品，从而被引流到微信或快闪广告链接中进行交易。后期如遇到消费纠纷，因无法掌握商家准确信息或找不到原购买链接，导致维权难度加大。

省消委会提醒消费者对各网络平台中流行的“种草笔记”仔细甄别，避免被营销广告所诱导。相关互联网平台应负起主要责任，加强内容审核。根据广告法、反不正当竞争法等规定，利用虚假宣传欺骗、误导消费者的，相关人员要承担相应的法律责任。



大众对医疗美容的需求与日俱增，一些商家投机取巧，通过向消费者虚假宣传、夸大宣传、贩卖焦虑制造需求，营销乱象广受诟病。由于医疗美容行业的特殊性，很可能会侵害到不特定多数人的健康权、生命权等合法权益。

省消委会提醒消费者，医疗美容属于医疗范畴，风险问题不容忽视，选择医美，应注意五大须知：医疗美容，“医疗”性质当明确；开展医疗美容诊疗业务须具备医疗“资质”；发布医疗美容广告应当真实、合法；对美容效果要有合理预期；遇到医疗美容侵权问题，通过合法途径及时维权。

来源：福建日报·新福建客户端综合福建日报、福建纪检监察、漳州新闻网

记者：林智岚

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编辑：薛颖

审核：雷光美、郑丽虹