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发表于 2012-10-6 20:16:31
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来自 福建漳州来自: 福建漳州
回 tzyy 的帖子
tzyy:谢谢马甲先生对本院的不足提出批评指正,请站内信:“几月几日,并且留下您的联系方式”,本院会尽快给您一个满意的答复,在此给您造成的不便深表歉意!
                   &nb .. (2012-10-06 18:49)  我只是个例,且已经发生,再道歉也没什么意义。之所以发出来,是想让你医院做出改进。你们要改进的地方不是来和我道歉,是想办法如何避免此事再次发生。
给我道歉有什么用?我亲戚体检过了,没问题。所以说没造成严重后果。真要造成严重后果,我当时就会把你汀州医院院长办公室给砸了。
你们要做的事情是:1、对负责投诉电话的人进行教育。对投诉电话要认真对待。2、对病人及家属的投诉要认真对待。不能敷衍了事。对于投诉,不一定非得都上门解释,至少回个电话,告之处理结果是要的。这样你们也不累,病人家属也满意。你们之所以把投诉电话设成自己医院内部电话,就是想矛盾不扩大。但你们这么做,还不如没这个电话。
我不是故意找碴,希望以你医院办公室人员的智商能看得出来。 |
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