景来家电，下乡猫腻有多少？

把酒祝东风 · 发表于 2012-10-22 10:14:31

对这样的商家应当从他们的纳税、商品质量、公平交易，有无欺诈消费者等诸多方面进行彻查，当前的消费市场欺诈的行为比比皆是，政府部门不应该不闻不问

景来家电 · 发表于 2012-10-22 11:43:47

我是景来家电的公司代表，虽然我，我们对网络都还是比较陌生，但我觉的我们需要对此事件表个态！毕竟我们在长汀服务行业从事了10多年的时间，也不想因此事件影响到我们公司在长汀人民中的形象！首先对当事人表示道歉！对公司的流程管理失误检讨！但我，员工，或我公司发誓没有骗卡补贴的行为！既然单据有写抽卡这是白纸黑字，不可能蒙的！具体是这样一个情况：通常消费者不是非常了解下乡补贴程序，等消费者需要补贴时常说下乡卡不懂那去了，所以一般我司会先抽回相关的卡，留存备档，等消费者提供相关手续时会按购买单据号对应补贴！而此单是特殊情况，一是此冰箱下乡卡正好是二代卡，已被厂家通知要求从仓库抽走换三代卡！二是物流在当时发现没卡时，没有及时反馈，因是外场配合厂家活动（开的是手工单，不是电脑单），没作为平时销售习惯及时备档注明，此卡已为换卡！三是一般职员的不重视，没及时了解事件的来龙去脉，各部门都没承担责任的勇气，相反担心要赔偿此卡损失，造成不必要的误解！我司已对当事人表示道歉！并兑现应该的补贴！同时把此事件作为内部教材，对相关人员按公司制度处理。本人对网络不熟，由口头授意员工书写！不当之处敬请见谅！并希望长汀人民多多监督！多提，敢提宝贵意见！现在是以人为本的社会，我们会一如既往的做好服务事业！同时发现我们离现代服务企业还有很远的路要走！

把酒祝东风 · 发表于 2012-10-22 13:46:21

临吃午饭的时候，（大概十一点五十分左右）接到景来家电的电话，一是问我什么时候有空去领补贴；二向我表示对不起。
随后我上论坛看了一下帖子，才看到楼上所作的说明。看了一遍后，除了他说的“发誓没有骗卡补贴”和“已被厂家通知要求从仓库抽走换三代卡！”这两项我无法肯定以外，其它情况应是基本属实，作为景来家电的代表，态度也算诚恳。作为当事人的我基本接受这个道歉。
不过，作为经理的马先生，应当对这个流程是最了解不过的了，怎么还会出现去年、今年两次令人费解、也令人生气的说法？！如果是个人行为，希望公司按照上面的承诺“对相关人员按公司制度处理。”以给消费者一个合理的交代。