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中士
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发表于 2013-5-15 22:47:29
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来自 福建龙岩来自: 福建龙岩
我是做快递的,但不是圆通的,虽然是竞争对手,但我没有落井下石的意思!快递员确实辛苦,每天都有八九十个件要送,所以有时候碰到熟悉的客户的时候,可能工作做的就不是那么全面了。就直接扔到客户家里桌上或者椅子上或者地上,这是不对的。但是也请各位理解一下,有些客户有时候也很不理解快递员的工作,比如说:快递员给客户打电话,客户看到陌生的号码不接,要打几通以后才接,浪费人家多少时间,还有些客户,比如说地址写的是南寨,然后件送到家门口了,给客户打电话,客户直接说,哦,真不好意思,我现在不在南寨,我在商业城,你能不能帮我送到商业城来?晕,大哥大姐,快递员送件都是一路一路送过去的的,总不可能让人家专门送你一个件就从东跑到西,让后又回东继续送件吧,要知道,人家送一个件才九毛钱呐。还有些时候,给客户打电话了,说你在门口等一下,我就来,或者我就回来,然后一等就是几分钟,拜托了,各位,如果每个客户让快递员等上几分钟,不多,就说两分钟吧,九十个件就是三个小时,那人家的工作还怎么完成?还有,楼上有人说,物流公司的件都是用扔的,也不全是,如果明显的是电器或者易碎品,人家是不会扔的,因为坏了是要赔钱或者上级站点会罚款的。但你不能要求说每个件都轻拿轻放,因为每个快递公司每天都是几百上千个件,只有衣服和文件不易损坏的,大家才可能动作大一点。当然,我们送快递,除非送到家里的,如果是单位或者家人一个不在的,电话又无法接通的,都会带回处理,回头再打电话,如果电话通了,一般都会和客户商量,第二天再送,通情达理的客户一般也都会同意。 |
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