大同卫生院的服务是否可以让百姓舒服点？

疫苗道人 · 发表于 2018-2-26 15:41:57

过客匆匆沈安若:楼主说的是2月6号，怎么核实的是3号，我表示看不懂了 (2018-02-26 15:01) 

请认真看视频

ctren · 发表于 2018-2-26 16:11:41

多一份理解，而且人也不多。耽误不了什么

疫苗道人 · 发表于 2018-2-26 11:47:40

经调查了解：
针对网友2月6日发帖反映我院不收费的问题，我院领导高度重视，立即调取监控视频核实，实际情况如下：
经核实，2月3日上午10:30分左右，三号窗口在收费过程中出现故障（患者医保卡被卡住），我单位维保人员在处理故障，视频中显示是本院电脑维护员俞xx，因此只能先关闭三号收费窗口，引导患者可至一号或二号窗口排队缴费，不存在随意关闭窗口不收费的问题。
我院工作人员有与网友解释，当时网友情绪比较激动，可能工作人员有解释不到位的情况。希望广大患者秉承公正之心对我院的服务态度等各项工作进行监督，给您带来的不便敬请谅解！（监督电话：3360136）。
长汀县大同卫生院
2018年2月26日

中年不惑 · 发表于 2018-2-26 21:49:56

疫苗道人:经调查了解：
针对网友2月6日发帖反映我院不收费的问题，我院领导高度重视，立即调取监控视频核实，实际情况如下：
经核实，2月3日上午10:30分左右，三号窗口在收费过程中出现故障（患者医保卡被卡住），我单位维保人员在处理故障，视频中显示是本院电脑维护员俞xx，因此只能先关 .. (2018-02-26 11:47) 

我就是当事人，现场根本没有引导患者到1号2号窗排队，也更没有解释!之所以引起广大患者的愤怒，就是收费员关上窗甩屁股就走了，希望院方解释到位一点!,敢于担当的精神，才到提高你们的服务水平，而不是一而再地忽悠广大患者!

中年不惑 · 发表于 2018-2-26 21:53:26

疫苗道人:经调查了解：
针对网友2月6日发帖反映我院不收费的问题，我院领导高度重视，立即调取监控视频核实，实际情况如下：
经核实，2月3日上午10:30分左右，三号窗口在收费过程中出现故障（患者医保卡被卡住），我单位维保人员在处理故障，视频中显示是本院电脑维护员俞xx，因此只能先关 .. (2018-02-26 11:47) 

若还如此解释的话，希望院方附上当时的监控