乱收费！中国移动的问题还是营业网点的问题？

依然是少年 · 发表于 2019-2-26 19:53:13

打人工问问

放开那位大妈 · 发表于 2019-2-27 08:40:45

如果在找了10086都没有任何结果的情况下，准备好相关证据，直接去工信部网站留言，一般一周之内工信部会和你联系，让你准备相关材料，只要你材料齐全且工信部介入，你就坐等中国移动喊你爷爷。

华阳中天长汀部 · 发表于 2019-2-27 13:14:21

我之前发过一次贴，也是这样，我是给妈妈买的保底10，老人机压根没有上网功能，后面也是偶然去APP查询账单，每个月竟然有额外的流量费十多块，我就很纳闷，然后我去打给人工客服，然后申诉，然后他们也不解释不辩解，最后还返了一百多，现在都还在用

华阳中天长汀部 · 发表于 2019-2-27 13:15:34

碰到硬茬较真的直接告，陪个几百万

逸尘 · 发表于 2019-2-27 14:49:30

华阳中天长汀部:我之前发过一次贴，也是这样，我是给妈妈买的保底10，老人机压根没有上网功能，后面也是偶然去APP查询账单，每个月竟然有额外的流量费十多块，我就很纳闷，然后我去打给人工客服，然后申诉，然后他们也不解释不辩解，最后还返了一百多，现在都还在用
(2019-02-27 13:14)

总共扣了多少？返了一百多？

华阳中天长汀部 · 发表于 2019-2-27 17:50:16

逸尘:总共扣了多少？返了一百多？
 (2019-02-27 14:49) 

我只查询到半年的记录，之前的找不到，就按半年给我补偿回来的

殇商 · 发表于 2019-3-1 19:55:32

去工信部网站投诉，合理请求，隔不了多久，移动客服会老老实实的打电话给你处理的。

殇商 · 发表于 2019-3-1 19:57:03

有些投诉模板都可以网站上下载得到，比如不肯给你换套餐。

夜不归 · 发表于 2019-3-1 22:58:33

[s:215]

咸鸭蛋炒饭 · 发表于 2019-3-6 07:52:00

早已告别移动

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[消费投诉] 乱收费！中国移动的问题还是营业网点的问题？